CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
-Cửa hàng giao sai sản phẩm cho khách hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.v...)
-Lưu ý: Sản phẩm không bị lỗi, không sai sản phẩm, không có vấn đề hư hại cửa hàng không đổi trả.
2. Tình trạng hàng trả
- Sản phẩm hoàn trả phải còn nguyên tem, nhãn mác, niêm phong, vỏ hộp, phụ kiện (nếu có)
- Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn.
3. Quy định thực hiện đổi trả
- Khách hàng có thể yêu cầu thực hiện 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền nếu kết quả kiểm tra sản phẩm đổi trả không vi phạm bất kỳ điều kiện đổi trả nào bên trên.
- Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả cho khách hàng.
- Nếu khách hàng muốn hoàn tiền, chúng tôi sẽ trả lại theo hình thức chuyển khoản.
- Thời hạn đổi trả: 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.
- Lưu ý: Quý khách đóng gói bao bì cẩn thận trước khi trả hàng để tránh trầy xước, hỏng, bể so với lúc xác nhận chấp thuận đổi hàng.
- Nếu sản phẩm gửi trả về chúng tôi bị hỏng, bể, trầy xước, bảm bẩn và khác so với thời điểm chấp thuận trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối nhận lại.
- Mỗi sản phẩm chỉ áp dụng đổi trả 1 lần.
4. Phương thức đổi trả hàng:
Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được đổi trả hàng:
- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với nhân viên Tư vấn bán hàng qua Tổng đài CSKH: 0901206273 để được hỗ trợ kịp thời.
- Bước 2: Chụp và gửi hình ảnh sản phẩm để xác nhận tình trạng hàng hoá.
- Bước 3: Sau khi yêu cầu đổi trả hàng được chấp thuận, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ:
+ Người nhận: Cửa hàng Letee Mart Đà Lạt
+ Địa chỉ: 01 Lê Hồng Phong, phường 4, Đà Lạt. (trong sân khách sạn Sammy)
- Bước 4: Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể, bong tróc hay bám bẩn so với lúc xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng.
* LƯU Ý: Nếu sản phẩm gửi trả về bị hỏng, bể, trầy xước, bong tróc, bám bẩn,... có thay đổi so với thời điểm xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối nhận đổi trả.
5. Chính sách hoàn tiền:
Ngay sau khi đơn hàng huỷ trả khách hàng gửi về được chúng tôi xác nhận, trong vòng 07 ngày làm việc, cửa hàng sẽ chuyển trả lại toàn bộ số tiền cho sản phẩm/đơn hàng mà quý khách đã thanh toán.